to read complaints and reviews, or file yours.Kapı Önüne Bırakılan Masaj Koltuğu Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
27 Aralık 2025 Cumartesi günü BM’den aldığım Kumtel Luxell masaj koltuğum, Evdemo lojistik firması tarafından eve kadar çıkarılmayıp apartman kapısının önüne bırakıldı. Teslimatın daireye kadar yapılacağını düşünürken ürünün bina girişinde bırakılması nedeniyle hem mağdur oldum hem de zor durumda kaldım.
Durumu fark eder etmez Evdemo firmasını arayarak şikayetimi ilettim, ilgileneceklerini söylediler fakat herhangi bir geri dönüş ya da destek sağlanmadı. Sonuç olarak koltuğu komşularımın ve babamın yardımıyla büyük zorlukla eve taşımak zorunda kaldım.
Evdemo’dan, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak en azından bir özür bekliyorum. Ayrıca aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Selma Hanım, Kata teslimat sürecimiz kapsamında, teslimat yapılacak binanın fiziki koşullarının uygun olması büyük önem arz etmektedir. Bu doğrultuda, bina girişinin, merdiven boşluklarının ve kapı ölçülerinin ürün taşınmasına elverişli olması gerekmektedir. Teslimat adresinde asansör bulunması ve asansör ölçülerinin büyük desili ürünlerin taşınmasına uygun olması halinde, söz konusu ürünlerin kata çıkarım işlemleri tarafımızca gerçekleştirilmektedir. Asansörün aktif ve kullanılabilir durumda olması gerekmekte olup, bu şartların sağlanamaması durumunda kata teslimat hizmeti sunulamamaktadır. Konu ile alakalı olarak ilgili acente ve kurye hakkında gerekli incelemeler başlatılmış olup, ilgili birimlerimiz tarafından cezai işlem uygulanacaktır. Firmamız adına yaşanan bu olumsuz durumdan dolayı sizlerden içtenlikle özür dileriz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Bu tür bildirimler sayesinde marka değerimizi artırma ve iç denetim süreçlerimizi daha sağlıklı ve etkin bir şekilde yürütme imkânı bulmaktayız. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
