Splat Diş Macunu Siparişi 20 Gün Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

13 Ekim’de Evdeeczane internet sitesi üzerinden 5 adet Splat diş macunu siparişi verdim. Aynı gün 750 TL ödemem Ziraat Bankası üzerinden çekildi ve ts1310574698 numaralı siparişim oluşturuldu. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, attığım e‑postaya da herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünümü gönderdiler ne de gecikmeyle ilgili açıklama yaptılar.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 750 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.