Evde Eczane Siparişim Kargo Hazır Aşamasında Kalıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

20.10.2026 tarihinde Evde Eczane internet sitesinden toplam 577,34 TL tutarında diş macunu ve tırnak kremi içeren bir sipariş verdim. Sipariş ekranında ürünlerin en geç 2 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın siparişim hâlâ “kargo hazır” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmiyor. Sipariş numaram TS2010074251’dir.

Yaşadığım gecikmenin yanı sıra, firmaya ulaşmak neredeyse imkansız. Telefonda dakikalarca hatta bekletildikten sonra “müşteri temsilcimiz size dönüş yapacak” denilerek görüşme sonlandırılıyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. WhatsApp ve e‑posta üzerinden yaptığım yazışmalara da cevap alamadım. Gecikme yaşanabilir, ancak bunu açıklayacak bir yetkiliye dahi ulaşılamaması firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, süreç ve gecikmenin nedeni hakkında açık bir bilgilendirme yapılmasını ve bir daha bu tür iletişim sorunlarının yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Evde Eczane’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.