Siparişim Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Sağlanmadı

Evdeeczane.com üzerinden verdiğim ts0105519382 numaralı siparişim, 24.04.2026 tarihinde kredi kartı ile ödemesini yapmış olmama rağmen 10 günü aşkın süredir gönderilmedi. Siparişin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, ne ürünlerim geliyor ne de iptal ve iade süreci işletiliyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli otomatik sesli yanıt sistemiyle “1., 3., 5. Sıradasınız” şeklinde oyalandıktan sonra görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Yazılı mesaj ve taleplerime de herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Sipariş iptali ve ücret iadesi konusunda da hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte Evdeeczane.com tarafından mağdur edildiğimi ve fiilen haksız bir durumla karşılaştığımı düşünüyorum.

Bir tüketici olarak muhatap bulamıyorum ve internette Evdeeczane.com hakkında benim yaşadığım duruma çok benzeyen yüzlerce mağduriyet iddiası görmek endişemi daha da artırıyor. Firma bilgileri olarak Uğur Mumcu Mahallesi 1347 Sokak No:12 Menemen / İzmir adresinde kayıtlı olduklarını, telefon numaralarının 0850 305 25 71 ve e-posta adreslerinin i***@evdeeczane.com olduğunu biliyorum.

Elimde sipariş kayıtları, ödeme bilgileri ve firma ile iletişim kurma girişimlerime ait ekran görüntüleri bulunmaktadır. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de benzer durum yaşayan diğer tüketicilerin korunması için konunun ilgili kurumlarca incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu tür uygulamaların nitelikli haksız uygulama kapsamında değerlendirilerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Mağdur tüketicilerin de CİMER ve en yakın savcılık aracılığıyla Menemen savcılığına gönderilmek üzere şikayet ve suç duyurusunda bulunmalarını, bu şekilde birçok kişinin daha mağdur edilmesinin önüne geçilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçte, ülkemizde bu tür internet sitelerinin gerekli yaptırımları almadan rahatça faaliyetine devam etmesi, benim gibi pek çok vatandaşın benzer şekilde mağdur olmasına neden olmaktadır.