Adres Değişikliği Reddedildi, Siparişim Kargoya Geçmeden Mağdur Edildi

09.01.2026 tarihinde Evde Eczane üzerinden sipariş verdim, sipariş numaram TS0901491020. Siparişi verdikten yaklaşık 2 dakika sonra adres değişikliği yapmam gerekti ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak adres değişikliği yapamayacaklarını söylediler.

Müşteri hizmetleri, kargo firmasının adres değişikliğini göremeyeceğini belirtti, oysa siparişim daha sistemine yeni düşmüş durumdaydı. Bu süreçte açıkça mağdur ediliyorum; ne adres değişikliği yapılabiliyor ne de talep etmeme rağmen iptal işlemi sistemde görünmüyor. Uygulama veya site üzerinden de kendim adres değişikliği ya da iptal işlemi yapamıyorum, sistemi son derece yetersiz ve amatör çalışıyor.

Siparişim kargo aşamasına geçmeden doğru adrese yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşattıkları aksaklık için özür bekliyorum. Ayrıca bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sisteminin ve müşteri hizmetleri süreçlerinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.