Evdeeczane.com'da Sipariş Gönderilmedi Ve İade Gecikiyor

Evdeeczane.com üzerinden 12 Ekim tarihinde ts1210574542 numaralı siparişimi verdim. Üç gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Bilgi almak için yazdığımda, ürünün son kullanma tarihinin yakın olduğu ve bu nedenle çıkış yapılmadığı söylendi.

Bunun üzerine ücret iadesi talep ettiğimde, bana iadenin 1–5 gün içerisinde yapılacağı bildirildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. 12 Ekim akşamı 1.412,57 TL tutarında yaptığım ödemenin banka hareketlerinde Paytr ödeme / Evdeeczane şeklinde göründüğünü de belirtmek isterim.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ve en son geçen çarşamba yanıt alabildim, o tarihten sonra ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem siparişim gönderilmedi hem de taahhüt edilen süre içinde ücret iadem gerçekleşmedi.

Defalarca alışveriş yaptığım bir sitede böyle bir sorun yaşamış olmak beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti. Ödemesini yapmış olduğum siparişimin ücretinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da bilgilerinize sunarım.