to read complaints and reviews, or file yours.Leke Tutmayan Koltuğun Lekelenmesi Ve İade Talebi
Yaklaşık bir buçuk yıl önce İstanbul Esenyurt Ardıçlı’daki Koltuk Mobilya şubesinden aldığım, leke tutmadığı özellikle belirtilen koltuğum şu an yoğun şekilde lekeli durumda. Koltuğu evimizde sürekli kullanılan alanlarda normal şekilde kullandık ve satılırken anlatıldığı gibi leke tutmamasını beklerken, zamanla belirgin lekeler oluştu.
Ürünü bu nedenle yaklaşık iki hafta önce mağazaya götürerek incelemeye verdim. İncelemeden gelen geri dönüşte, koltuk üzerindeki lekelerin mürekkep lekesi olduğu ve ıslak mendille silindiği için bu hale gelmiş olabileceği söylendi. Ancak biz koltuğu sadece günlük, olağan şekilde kullandık ve satılırken verilen “leke tutmaz” vaadiyle tamamen çelişen bir durumla karşı karşıya kaldık. Buna rağmen firmanın ürünü sahiplenmemesi ve çalışanların iletişimde yardımcı olmaması beni oldukça mağdur etti.
Leke tutmadığı söylenerek satılan koltuğun bu hale gelmesi ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi nedeniyle, ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmamasından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sorunun % yüz kullanıcı hatası olduğu tarafımızca tespit edilmiş sizde bunu kabul ettiniz ekteki evrakda bunu doğrulamıştır sizler ile iletişime geçilerek ücretli olacağını bildirdik sizde bunu kabul ettiniz sizin beyanınıza göre ürünün kumaş değişimi yapıldı ve tarafınıza teslim edildi büyük bir kısmı şirketimiz tarafından sadece taşıma ve sevkiyat bedeli alınmıştır kalan cüzi bir ödemeyi siz yaptınız
