Evaç Teslim Edilmeyen Mobilyalar ve Yazılı Ödeme Kanıtı Talebi

Evaç mobilya Arnavutköy şubesinden yaklaşık 4 ay önce çeşitli mobilya ve aksesuarlar satın aldım. Aldığım ürünlerin bir kısmını hemen teslim ettiler, kalanları için ise “imalat bitince teslim edeceğiz” denildi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen bilgisayar masası, vazo, aksesuar ve çaydanlık gibi bazı ürünler hiç teslim edilmedi ve sürekli “bugün yarın gelecek” denilerek oyalandım. Sonrasında fark ettim ki bu ürünlerin bir kısmı sözleşmeye bile yazılmamış, bu durum kendimi resmen yanıltılmış gibi hissetmeme neden oldu.

Ödemeyi bir kısmı peşin, bir kısmı taksitli olacak şekilde yapmıştım. Yaşadığım sorunlar nedeniyle borcun tamamını ödeyip bu firmayla ilişkimi bitirmek istedim. Bu talebimi ilettiğimde bana sadece mesajla IBAN bilgisi gönderildi, fakat borç tutarımı mesajla iletmeyeceklerini, sadece telefonda söyleyebileceklerini belirttiler. Ben de “size para yatıracağım ama borcumun kapandığını nasıl anlayacağım, yazılı bir şey olmadan bu sürece güvenemem” dediğimde ısrarla sadece IBAN’ı mesajla atabileceklerini, ne kadar ödeme yapacağımı ise yalnızca sözlü olarak söyleyebileceklerini tekrar ettiler. Bu yaklaşım hem güvensiz hem de insanı ciddi anlamda şüpheye düşüren bir tutumdur.

Tüm bu süreçte hem psikolojik hem maddi olarak yıprandım, çalışanların iletişim tarzı da oldukça kaba ve azarlayıcı şekilde ilerledi. İnsanlara bu işletmeye karşı dikkatli olmaları gerektiğini, asla güven vermediklerini özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eksik ürünlerim ve borç durumumla ilgili her şeyin açık, net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, ayrıca bu güvensiz ve yıpratıcı yaklaşımları nedeniyle gerekenin yapılmasını talep ediyorum.