Teslim Tarihi Aşan Koltuk Takımı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

17 Aralık 2024 tarihinde İstanbul Bahçeşehir’deki Evaç Mobilya şubesinden yaklaşık 100.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında, ürünün özel ölçü veya ekstra bir isteğimiz olmadığı için en geç hafta içi teslim edileceği, normal sürenin ise 14 gün olduğu özellikle ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek mevcut koltuklarımı evimden çıkardım ve tamamen verilen teslimat sözüne göre hareket ettim.

Ancak 14 günlük süre dolmasına rağmen ne ürün teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Defalarca aramama rağmen somut bir teslimat tarihi alamadım, sürekli geçiştirilerek bekletildim. Tüm tutarı peşin olarak ödemiş olmama rağmen satış sonrası ilgi ve iletişim neredeyse yok denecek kadar az kaldı.

Hem satış sırasında verilen “hafta içi teslim” sözünün tutulmamasından hem de sonrasında yaşadığım ilgisizlik ve bilgi verilmemesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evaç Mobilya’dan, koltuk takımımın gecikme olmadan acil şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak tarafıma gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.