Tamamlanmayan Lazer Epilasyon Paketi Ve İade Talebi

Eva Vip Lazer Bayburt şubesinde 2015 yılında tüm vücut lazer epilasyon paketi satın aldım. Ödemesini yaklaşık 11 bin tl olarak yaptığım bu paket kapsamında sadece 6 seansa gidebildim, sonrasında mağdur edildim.

Her gittiğimde sürekli yeni stajyerleri karşıma çıkardılar ve işlem yaptırdılar. İşlemi yapan stajyerlerin hem çok deneyimsiz hem de bilgisiz olduklarını gördüm. Aynı zamanda şubedeki çalışanların genel tavrı da son derece ilgisizdi, kendimi bir müşteri olarak kesinlikle değerli hissetmedim.

Sürekli bana yeni bir makine geldiğini, istersem beni o makineye geçirebileceklerini söyleyerek ek ücret ödemem için ısrarla ikna etmeye çalıştılar. O dönem öğrenci olduğumu, yeni makine için bütçem olmadığını, yakında okul sebebiyle şehirden ayrılacağımı ve gideceğim yerde şubelerinin bulunmadığını açıkça söylememe rağmen bu durumu hiç dikkate almadılar.

Yeni makineye geçmeyi kabul etmediğim için uzun süre bana randevu vermediler, her seferinde makinenin bozuk olduğunu söyleyerek oyaladılar. Sonuçta seanslarım tamamlanmadı ve tüylerim de eskisinden daha kötü bir hale geldi. Okulum bittiğinde, aldığım hizmetin önemli bir kısmını alamadığım için en azından ödediğim paranın yaklaşık yarısı olan 5 bin tl’nin iadesini talep ettim, ancak paramı da iade etmediler.

Eksik ve kalitesiz hizmet verildiğini, randevularımın gerekçesiz şekilde sürüncemede bırakıldığını ve çalışanların ilgisiz tutumu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim ücretin, kullanılamayan seanslar karşılığında en az 5 bin tl’lik kısmının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.