Europcar’da Gerçek Olmayan Hasar Ücreti Ve Çifte Sigorta Kesintisi İtirazı

29.09–04.10.2026 tarihleri arasında İstanbul Sabiha Gökçen ve İstanbul Havalimanı’nda hizmet veren Europcar firmasından Fiat Egea marka bir araç kiraladım. Aracı geri teslim etmeye gittiğimde, dönüşte araç üzerinde gerçekte olmayan veya abartılı şekilde yazılmış hasarlar gösterilerek tarafıma hiçbir makul açıklama yapılmadan fazla hasar ücreti çıkarıldı ve kaporama fiilen el konuldu.

Toplamda 4.000 TL hasar bedeli ve bunun yanında 2.000 TL civarında, zaten ödediğim hasar sigortasına rağmen kartımdan çekim yapıldı. Herhangi bir detaylı hasar raporu, eksper açıklaması veya imzalatılan düzgün bir tutanak tarafıma sunulmadı, sadece kredi kartımdan tek taraflı işlem yapıldı. Firmadan bu kesintilerle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgi verilmedi, neden bu kadar yüksek bir bedel alındığı netleştirilmedi.

Europcar’ın, araç iadesinde şeffaf olmayan, müşteriyi bilgilendirmeden, detaylı ve ispatlı bir hasar raporu sunmadan bu şekilde yüksek tutarlı kesintiler yapmasını kabul etmiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu hasar ve sigorta tahsilatlarının incelenmesini, kartımdan çekilen bedellerin kalem kalem açıklanmasını ve haksız olan kısımların iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.