to read complaints and reviews, or file yours.Tam Depolu Teslim Ettim Haksız Yakıt Bedeli Ve Kara Listeleme
18.04.2026 tarihinde saat 13:55’te İstanbul Havalimanı’ndaki Europcar ofisinden RG-IST-026-V42T. C. 8D numaralı rezervasyon ile 1 günlük araç kiraladım. Aracı 19.04.2026 tarihinde saat 04:24’te, teslim aldığım şekilde yakıtını fulleyerek geri teslim ettim.
Tüm yakıtı eksiksiz şekilde tamamlayıp aracı iade etmeme rağmen, 26.04.2026 tarihinde saat 14:59’da hesabımdan “yakıt hizmet bedeli” adı altında 791,67 TL tutarında ekstra bir çekim yapıldığını gördüm. Konuyu sorduğumda tarafıma, aracın yıkamaya gittiği, bu sırada 20 km kullanıldığı ve yakıt göstergesinin bir birim düştüğü, aracı en son kiralayan kişi olduğum için bu tutarın benden kesildiği bilgisi verildi.
Ben aracı teslim ederken yakıtını fullemiş olmama rağmen, araç daha sonra 20 km kullanılıp yakıt düşmüşse bunun sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Teslim sonrası kullanım kaynaklı bir yakıt düşüşünün müşteriden tahsil edilmesi hem haksız hem de iyi niyet kurallarıyla bağdaşmayan bir uygulamadır. Üstelik itiraz ettiğimde, ismimin kara listeye alındığı ve bundan sonra adıma araç çıkışı yapılmayacağı da tarafıma iletildi.
Haksız yere çekilen 791,67 TL’nin derhal tarafıma iadesini ve adımın kara listeden çıkarılmasını talep ediyorum. Bu işlemle ilgili tüm kamera kayıtlarının, araç km ve yakıt durumunun, araç yıkama/servis kayıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Semih O., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
