Soyadı Hatalı Kasko Poliçesinin İptali Ve 37.000 TL İadesi Talebi

Cuma günü Garanti Bankası şubesi aracılığıyla Eureko Sigorta’dan 37.000 TL tutarında kasko poliçesi yaptırdım. Poliçe hazırlanmadan önce tarafıma gönderilen teklif üzerinde soyadımın ve adres bilgilerimin hatalı olduğunu fark edip telefonda görüştüğüm görevliye hem adresimin hem de soyadımın düzeltilmesini istedim. Bana, bilgiler güncellendikten sonra poliçenin oluşturulacağı söylendi.

Poliçe düzenlendiğinde adresimin güncellendiğini, ancak soyadımın düzeltilmediğini gördüm. Cuma gününden bu yana soyadı değişikliğim yapılmıyor. Bugün sabah için de düzeltmenin tamamlanacağı söylendiği halde herhangi bir değişiklik yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi sadece şube üzerinden yapabileceğimi, çünkü kaskoyu şubeden yaptırdığım için yalnızca şubenin ilgilendiğini ilettiler.

Ayrıca, kimlik numaram ile isim uyuşmadığı için Eureko Sigorta’nın uygulamasına ve internet sitesine de giriş yapamıyorum. Muhtemelen sistemde halen eski soyadım göründüğü için hem poliçem hatalı düzenlendi hem de dijital kanallara erişim sağlayamıyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, hatalı soyadı ile düzenlenen kasko poliçemin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 37.000 TL prim tutarının eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.