Yanlış Adres Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle DASK Poliçesinin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

19.04.2026 tarihinde Eureko Sigorta üzerinden DASK poliçesi yaptırdım ancak poliçeyi oluştururken adresi kapı numarası olmadan yanlış girdiğimi sonradan fark ettim. Bunun üzerine Eureko Sigorta çağrı merkezini arayarak adresi yanlış girdiğimi, kapı numarasını yazmadan onayladığımı belirttim ve poliçenin iptalini talep ettim fakat iptal talebim kabul edilmedi.

Daha sonra çağrı merkezini tekrar aradım, bu kez görüşme yaptığım erkek görevli adresi değiştirebileceğini söyleyince kabul ettim. Ancak kendisi doğru adresi sistemde bulamadı, benim de acil olması sebebiyle sorunumun bir an önce çözülmesi gerektiğini özellikle belirttim. Ben de bu süreçte başka bir sigorta üzerinden DASK yaptırmayı düşündüğüm için, başka yerden sigorta yaptırmam halinde ödediğim ücreti geri alıp alamayacağımı sordum. Görevli, Garanti Bankası şubesine giderek mükerrer başvuru olduğunu belirtmem durumunda poliçenin iptal edileceğini ve ödediğim ücreti geri alabileceğimi söyledi. Bunun üzerine ben de başka bir yerden DASK poliçemi yaptırdım ve görüşme sırasında bunu kendisine de ifade ettim. Aynı konuşmada 30 gün cayma hakkım olduğunu, bankaya gidip iptal işlemini yaptırabileceğimi tekrar söyledi.

Bankaya gitmek istemediğim için tekrar Eureko çağrı merkezini aradığımda ise bu kez önceki çağrı merkezi çalışanının yanlış bilgi verdiği, poliçeyi iptal etmeyecekleri ve kayıtların dinlenip buna göre karar verileceği söylendi. Yaşadığım bu çelişkili ve hatalı bilgilendirme sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve açıkçası bu sürecin hakkaniyetli yürütüleceğine güvenmiyorum.

Poliçe numaram 88269936’dır. Yanlış adres girişi, mükerrer DASK poliçesi oluşması ve çağrı merkezi tarafından verilen hatalı bilgiler nedeniyle, söz konusu DASK poliçemin iptal edilmesini ve ödediğim 1.100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.