İptal Talebine Yanıt Gelmiyor, Güven Sarsıldı

Garanti Bankası üzerinden Eureka Sigorta’dan 15.01.2026 tarihinde kasko poliçesi başlattım. Başvuru sırasında bana, 14 gün içinde iptal hakkımın olduğu özellikle söylendi. Bunun üzerine 19.01.2026 tarihinde iptal talebinde bulundum. Talebime karşılık olarak 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı ifade edildi ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.

Ben tekrar aradığımda ise sanki yeni başvuru yapmışım gibi “dün başvurmuşsunuz” denilerek süreç uzatılmaya çalışılıyor. Poliçe öncesinde beni her gün arayan taraflar, poliçe tamamlandıktan sonra ne telefonları açıyor ne de iptal sürecimi düzgün şekilde yönetiyor. Şu ana kadar 3 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca internet üzerinden de 3 kez iptal talebi oluşturdum fakat somut bir sonuç alamadım.

Kasko poliçemin, baştan belirtildiği gibi 14 gün içinde iptal hakkım kapsamında derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan tahsil edilen tutarın da aynı karta iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem Eureka Sigorta’ya hem de Garanti Bankası’na olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumdadır.

İki firma ile de ilişiğimi keseceğim.