to read complaints and reviews, or file yours.Renault Yetkili Servisi Ve Eureko Kasko’da Pert İlanı Reddi Ve Ayıplı Onarım
Renault Megane 2020 Model Dizel Otomatik aracım, 26 Ocak 2026 tarihinde Antalya’da yaşanan sel felaketi sonucu Akbak Ankara Renault yetkili servise, Eureko Kaskosu aracılığıyla çekici ile getirilmiştir. Serviste işlemler üç ay sürmüştür. Aracın eksper tespitinde, araçta bir sorun olmadığı, detaylı temizlik, taban halısı ve bagaj halısı değişimi kararı verilerek, eksper tarafından onarıma gidileceği söylenmiştir. Ben servise ve ekspere itirazlarımı yaptım; bu aracın düzen tutmayacağı, pert olması gerektiğini defalarca söylememe rağmen aracı pert etmediler. Detaylı temizlik sonrası sadece taban halısı değişimi yapılarak araç toplandı. Toplandıktan sonra araçta arıza durumları ortaya çıktı; buna istinaden alt elektrik tesisatı değiştirildi. Arka tesisat arıza vermesine istinaden oksit temizliği yapıldı ve tesisat değiştirilmeden montaj edildi, çünkü yurt dışı sipariş olduğu belirtilmişti. Sonrasında aracın işlemleri tamamlandı ve "gelip alabilirsiniz" denildi. Üç ay sonra aracı almaya gittiğimde, servisten henüz çıkmadan aracı çalıştırdığımda arıza lambası yandı. Araç içine bindiğimde, temizlikle ilgili bir durum olmadığını, aracın resmen bataklık koktuğunu fark ettim. Bunu söylediğimde, "Aracı bu şekilde kullanın, arıza için tekrar davet edelim, arıza tespiti yapalım, parça siparişi çekelim, parça geldiğinde tekrar temizlik yaparız" dediler. Aracı aldık, fakat farklı arızalar yanmaya devam etti ve araçtaki koku inanılmaz derecede arttı. Ayrıca aracın sigorta tablasındaki kablolarda oksitlenmeler başladı. Bunları hem ekspere, hem servise, hem de sigorta şirketine bildirdiğimde, hiçbir şekilde pert olmayacağı, onarıma devam edileceği söylendi. Başta hasarın 60‑70 bin lira çıkacağı söylenirken, şu an 300 bin lira buluyor ve hâlâ artıyor. Her arızada aracı servise götürdüğümde, araç kullanıcısına ikame vermek zorunda kalıyorum; araç uzun dönem kiralık araç kaskosundan ikame alamıyorum, servis de vermiyor. Bu durum maddi ve manevi olarak ciddi bir kayıp yaratıyor. Serviste ayıplı onarım var, kasko şirketi ve eksper tarafından mağduriyetim bulunuyor. Çözüm istiyorum ancak netice alamıyorum. Akbak Renault Yetkili Servis, Eureko Kasko şirketi ve Bağımsız sigorta ekspertizi D**** sigorta ekspertizinin mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Aracım sel felaketi sonrası çekiciyle getirildi, üç ay süren serviste sadece taban halısı değiştirildi ve temizlik yapıldı. Eksperin onarım kararı vermesine rağmen araç pert edilmedi. Sonrasında alt elektrik tesisatı ve oksit temizliği yapıldı, ancak aracın arıza lambası yanmaya başladı, bataklık kokusu ve oksitlenmiş kablolar ortaya çıktı. Servis, kasko ve ekspertiz hiçbir şekilde pert etmeyi reddetti, onarıma devam edildi ve maliyet 60‑70 bin liradan 300 bin liraya yükseldi. Her seferinde ikame alamadan araç kullanmak zorunda kaldım ve maddi‑manevi kayıp yaşadım. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım.
Aracım Akbak Renault Servisi tarafından yapılıyor aslında yapılmıyor aracımdaki koku gitmedi ve ben git git gel yapıyorum sürekli böyle sorumsuzluk görmedim Renault dialogdan Gamze hanım ile görüşerek şikayette bulundum servis hakkında ve durum hakkında Gamze hanımın geri dönüşü şu yönde oldu. Servis müdürü ile görüştüm maalesef koku için yapacakları başka bir şey yokmuş bu mudur dedim çözüm olarak cevabınız bu olamaz dedim benim aracıma kokuyu bastırmak için kahve serpmiş servis dedim demek ki bu şekilde ilerleyemeyeceğiz ayıplı onarımdan dolayı dava yolu ile ilerleyeceğiz sizinle dedim tabi ki markamız bu konuda bu duruma düşmek istemez ama şu anki durum bu deyip kapattı. Markanın çözümüne bakar mısınız çözüm yok
