Eureko Sigorta İle İkame Araç Ve Onarım Sürecinde Yaşanan Zorluklar

20.11.2024 tarihinde kaza yaptım. Aracımı Eureko Sigorta'dan kaskolattım. Aracım 2024 model B (SUV) segment bir araç. Aracımın onarım süresi boyunca tarafıma verilecek olan ikame araçla uğraşıp duruyorum. Özellikle arızalı bir araç olmamasını rica ettim. Kendilerinin bu konuda bir şey yapamayacaklarını, anlaşmalı oldukları kiralama şirketi ne verirse onu alacağımı söylediler. Neyse, bunun üzerine tarafıma ilk olarak arızalı bir araç ikame olarak verildi. Arızalı olduğunu anlayınca tekrar değiştirilmesi için başvurduğumda yine yapacakları bir şey olmadığını, kiralama şirketi ellerinde benim aracımın segmentinde bir araç olması durumunda değiştirebileceklerini söylediler. Bana ilk olarak verilen araç, aracımın segmenti olmayan C segmentli bir araçtı. Ellerinde olmadığı takdirde C segmentli bir araç da verilebiliyorsa eğer, sıkıntı yaşamayacağım herhangi bir segmentten araç da verilebilecektir o zaman dememe rağmen, hala yapacağım bir şey yok diye diye ısrarları üzerine kiralama şirketinden rica ettim ve onlar sayesinde aracım değişti. Onun dışında aracımın onarım süresinin ise 15-20 gün civarı süreceğini servis tarafıma iletti. Buna rağmen tarafıma ikame aracı 7 gün süreyle ayarlamış yine kasko şirketi. Süre uzatmak için tekrar kasko şirketini aradım, bu defa 10 güne çıkarmışlar. 2'şer 3'er gün arttırıyorlar. Sürekli telefonla bu sıkıntılarla mı uğraşacağım? Şimdi suçu eksper'e atıyorlar. Eksper vermiş bu süreyi. Eksperin iletişim bilgilerini istiyorum, vermiyorlar. Artık gerçekten bıktım ve yıldım. Beni bu kadar uğraştıran bir kasko firmasıyla bugüne kadar muhatap olmamıştım. Yıllardır araç kullanıyorum ve araçlarımı da sürekli kasko yaptırarak kullanırım. Bu kadar mağdur edildiğim bir kasko şirketi olmadı ve bir daha asla bu kasko firmasına kasko yaptırmayacağım. Bir müşteri kaybettiniz ve böyle çalıştığınız müddetçe birçok müşteri kaybedeceğinizi belirtmek istiyorum.