Eureko Sigorta üzerinden adıma birden fazla sigorta açıldığını fark ettim. İptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bir tanesinin ev ipotekli olduğu için bankayla görüşmem gerektiği ve onu iptal edemeyecekleri söylendi, bunu kabul ettim. Ancak bir sene önce kiracı olarak oturduğum ve artık bir senedir hiç oturmadığım evin konut sigortasının halen tarafıma yansıtıldığını gördüm.
Salı gününden beri defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bu konut sigortasının iptal edilmesini istedim. Bana her seferinde 5 iş günü içinde aranacağım ve iptal için dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir şekilde aranmadım. Buna rağmen sistemde bana “size ulaşılamadı” şeklinde mesaj gelmiş.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bana yardımcı olacağını, yetkili birinden izin alıp sigortamı iptal edeceğini söyleyerek onay istedi, ben de onay verdim. Ancak hemen ardından kredi kartımdan 8.300 TL otomatik çekim yapıldığını gördüm. Defalarca iptal için aramama ve aranmadığım halde, bir de üstüne neden kartımdan para çekildiğini anlamıyorum.
Kiralık evden bir senedir çıkmış olmama rağmen kullanılmayan bir konut sigortasının hem devam ettirilmesi hem de haberim olmadan kartımdan tahsilat yapılması mağduriyet oluşturmuştur. İlgili konut ve hayat sigortası poliçelerimin incelenmesini, oturmadığım ev için kesilen tutarların iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 8.300 TL’nin derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Firmanın beni sistemde kolayca bulabilmesi için, bu işlemlerle ilişkili telefon numaram şudur: 0507*****24.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar