Eureko Sigorta’dan Kia Sportage aracım için kasko poliçesi teklifi aldım. Teklif aşamasında bana, “1 ay içinde iptal hakkınız var, daha uygun bir teklif bulursanız iptal edebilirsiniz” denildi, ben de bu şartla teklifi kabul ettim. Daha sonra iptal etmek istediğimi ilettim, telefonda çağrı merkezi üzerinden tuşlama yaparak iptal talebi oluşturdum.
20.01.2026 tarihinde kartımdan yaklaşık 19.900 TL tutarında çekim yapılmasına rağmen bu tutarın iadesi yapılmadı. İptal hakkım olduğu açıkça belirtilmesine ve iptal talebimi çağrı merkezinden oluşturmuş olmama rağmen, ödediğim ücret hâlâ kartıma geri dönmedi.
Konu ile ilgili Eureko Sigorta çağrı merkezini tekrar aradığımda, “Sizi arayacağız” denildi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne iade süreciyle ilgili bilgilendirme alabiliyorum ne de yaşanan mağduriyet gideriliyor.
Kasko poliçemin, telefon üzerinden talep ettiğim şekilde geçerli iptalinin sağlanmasını ve kartımdan çekilen yaklaşık 19.900 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar