to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Talebinde 24 Saat Taahhüdünün İhlali Ve Servis Gecikmesi
Şirket aracım olan 2023 model Renault Clio, Eureko Sigorta kapsamında kaza yaptıktan sonra 01.09.2026 tarihinde yetkili servise bırakıldı. Araç servise girmeden önce ikame araç talebinde bulunduğumda, aracı servise bırakmadan bu talebin oluşturulamayacağı söylendi. Bunun üzerine aracı servise teslim ettim.
Aracı servise bıraktığım 01.09.2026 tarihinde ikame araç talebimi resmen ilettim ve 24 saat içerisinde benim belirttiğim adrese ikame aracın bırakılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ ikame araç teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece talebimin iletildiği söyleniyor, somut bir adım atılmıyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Hem aracım serviste olduğu için işimde aksama yaşıyorum hem de tarafıma verilen 24 saat taahhüdü yerine getirilmediği için mağdur durumdayım.
Eureko Sigorta’nın ikame araç sözünü derhal yerine getirerek en kısa sürede bana uygun bir araç tahsis etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
