İkame Araç Sürem 1 Hafta Olarak Sınırlanıyor, Poliçe Şartları İhlal Edildi

Eureko Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında, 34 btd 66 plakalı aracıma ait 26596415 numaralı hasar dosyası için ikame araç hakkımı kullanmak istedim. Aracım 7.01.2026 tarihinden itibaren İstanbul Göztepe’de bulunan Erya Servis’te onarımda bulunuyor. Servisin de açıkça belirttiği üzere aracımın onarım süresinin yaklaşık 3 hafta süreceği ifade edildi.

Ancak eksper, dosyaya yalnızca 1 haftalık ikame araç süresi tanımlamış. Oysa serviste aracın kaldığı süre şimdiden 15 günü buldu ve tamir hâlâ devam ediyor. Bu durum üzerine Erya Servis yetkilisi B***** Hanım, eksperi arayarak onarım süresinin fiili durumu hakkında bilgilendirme yaptığını iletti. Buna rağmen, eksperin belirlediği sürenin değişmeyeceği ve dosyada 1 haftanın üzerinde ikame araç tanımlanmayacağı tarafıma söylendi.

Poliçemde ikame araç için maksimum 2 haftaya kadar süre hakkım açıkça belirtilmesine rağmen, gerçek onarım süresi ve sözleşme hükümleri dikkate alınmadan tamamen keyfi bir şekilde 1 hafta ile sınırlandırılıyorum. Aracımın 3 hafta serviste kalacağı ortadayken, ben araçsız geçecek sürenin telafisi için Eureko Sigorta ile sözleşme imzaladım fakat şu anda bu taahhüt yerine getirilmiyor ve mağdur ediliyorum.

Eureko Sigorta’dan, poliçemde yer alan hükümlere uygun şekilde, 2 haftalık ikame araç süremi eksiksiz olarak tanımlamasını ve aracımın serviste kaldığı gerçek süreyle uyumlu olacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.