to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Sürem Poliçeye Uymadan Kısaltılıyor
Eureko Sigorta’da 128756883 numaralı kasko poliçemin kapsamında yer alan ikame araç hakkımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Poliçemde daha uzun süreli ikame araç hakkım olmasına rağmen, eksperin 5 gün olarak öngördüğü tamir süresine göre işlem yapılıyor. Ancak aracım Esenyurt Doğuş Oto serviste bu süre içerisinde teslim edilmeyecek olmasına rağmen, ikame süresinin uzatılması için onay aşamasında bekletiliyorum.
Aracımın ne zaman çıkacağının belirsiz olmasına rağmen, ikame sürem eksperin ilk verdiği 5 günlük tahmine göre sınırlandırılıyor ve poliçemde yer alan daha uzun süreli ikame hakkım fiilen kullandırılmıyor. Eureko Sigorta çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde de net bir çözüm sunulmadan, asistanlar tarafından oyalandığımı hissediyorum.
Poliçemde yer alan şartlar doğrultusunda, ikame aracın eksperin öngördüğü kısa tamir süresine göre değil, poliçe kapsamındaki süre kadar sağlanmasını ve mağduriyet yaşamadan aracım servisten çıkana kadar ikame aracın tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eureko Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde, kaza başına 2 haftalık ikame araç hakkım bulunmasına rağmen bugün yaşamış olduğum hasar sonrasında bana 1 haftadan fazla ikame araç verilemeyeceği söylendi. İkame araç hizmeti Zeplin Car üzerinden sağlanıyor.
Eureko Sigorta ve Zeplin Car ile yaptığım görüşmelerde, herhangi bir somut gerekçe sunulmadan, eksperin tamir süresi öngörüsü kadar kiralık araç verilebileceği ifade edildi. Ancak kasko poliçemde bu şekilde bir kısıtlama veya madde yer almıyor. Poliçemde açıkça belirtilen 2 haftalık ikame araç süresine rağmen keyfi bir şekilde sürenin kısaltıldığını düşünüyorum.
Poliçemde yazan haklarımın eksiksiz uygulanmasını, kaza başına 2 haftalık ikame araç hakkımın tanınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
