to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Hakkı Sağlanmadı, Müşteri Hizmetleri Beni Oyalıyor
Eureko Kasko poliçem kapsamında yer alan ikame araç hakkımı kullanmak için 26.08.2026 tarihinde sabah saat 10.00 civarında talepte bulundum. 131064173 numaralı kasko poliçem Alfa Romeo Junior 2026 model aracımı kapsamaktadır. Aracımla kaza yaptım ve aracım serviste, parça beklediği için kullanılamaz durumda olmasına rağmen tarafıma ikame araç tahsis edilmedi.
Poliçemde açıkça ikame araç hakkım bulunmasına rağmen talebim sonrası “sizi arayacağız” denilerek oyalandım ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri ve ilgili kişilerle yaptığım görüşmelerde ise ikame araçla kendilerinin ilgilenmediği, bu konuda muhatap bulamayacağım şeklinde ifadelerle karşılaştım. Bu durum hem mağduriyetimi artırmakta hem de poliçede yer alan haklarımın fiilen kullandırılmadığını göstermektedir.
Kasko poliçemde yer alan ikame araç hakkımın acilen yerine getirilmesini, aracım serviste kaldığı süre boyunca tarafıma sözleşmeye uygun şartlarda ikame araç tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
