Hayat Sigortası İptal Ücreti İadesinde Belirsizlik Ve Gecikme Yaşıyorum

28 Ekim tarihinde Eureko Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak hayat sigortamın iptalini talep ettim. İptal işleminin ardından yaklaşık 3.600 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edileceği belirtildi. Görüşmelerimde, ücretin 30 Ekim günü hesabıma yatırılacağı söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde farklı temsilcilerden farklı yanıtlar aldım. Kimi temsilci iptal işleminin 30 Ekim’de tamamlanacağını, kimi ise ödemenin perşembe ya da cuma günü yapılacağını, son olarak da 5 iş günü sürebileceğini iletti. Ayrıca tarafıma SMS ile bilgilendirme gönderildi fakat mesajda net bir tarih belirtilmiyor.

İptal işlemini 28 Ekim’de gerçekleştirmiş olmama rağmen, ücret iademin hâlâ hesabıma yatırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücretimin en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.