Eureko Sigorta Uçak Bileti İptal Sigortasında Mağduriyet Ve Tazminat Sorunu

Eureko Sigorta’dan aldığım uçak bileti iptal sigortası ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. THY’den satın aldığım uçak biletimi, vize randevusu verilmemesi sebebiyle iptal etmek zorunda kaldım. Bu iptal nedeniyle THY tarafından 5300 TL ceza kesildi ve ben de bu tutarı, sigorta poliçem kapsamında Eureko Sigorta’dan talep ettim. Poliçe numaram: 93824696-0-0.

Bu sigorta ürününü, BonusFlaş uygulaması üzerinden bilet alırken, uygulamanın önerisi üzerine satın aldım. 16 Temmuz 2025 tarihinde tazminat talebinde bulundum. Süreç boyunca en az 6 defa Eureko Sigorta müşteri hizmetleriyle görüştüm, benden istenen tüm belgeleri eksiksiz ilettim. Ancak bana 8 Ağustos 2025 tarihinde gönderilen yazıyla, zararımın kesin olarak karşılanmayacağı bildirildi. Her defasında farklı gerekçeler öne sürülerek, sürecin uzatıldığını ve mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum. Ayrıca, sigorta poliçesi kapsamında vize randevusu verilmemesi gibi bir durumun teminat dışında olduğuna dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Üstelik poliçe teminatı 12.500 TL olmasına rağmen, sadece iptal cezası olan 5.300 TL’yi talep ettim. Bu sigorta için de 816,50 TL ödeme yaptım.

Eureko Sigorta’dan, mağduriyetimin giderilmesini ve bilet iptalinden kaynaklanan zararımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Satılan ürünün kapsamı ve süreç boyunca yaşadığım zorluklar nedeniyle güvenim sarsıldı; bu konuda acil çözüm bekliyorum.