Garanti Mobil Uygulama Teklifi Sonrası Aranma Sözü Verilirken Çözüm Bulamıyorum

Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden Eureko Tamamlayıcı Sağlık Sigortası için tarafıma defalarca “bana özel teklif” sunuluyor. Teklifi mobil uygulama üzerinden onaylıyor, taksit seçeneklerini seçip işlemi tamamlıyorum. İşlem sonunda her seferinde Eureko müşteri hizmetleri tarafından aranacağım bilgisi veriliyor ancak hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmiyorum.

Defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Çağrı merkezini aradığımda da ilgili departmanın beni arayacağı söyleniyor fakat yine geri dönüş yapılmıyor. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise yapay zeka ile konuştuğum için sorunum anlaşılmıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Şu ana kadar bu teklif nedeniyle hesabımdan herhangi bir ödeme alınmadı ancak bana sunulan bu özel teklifin gerçekten onaylanmasını ve Tamamlayıcı Sağlık Sigortamın bir an önce başlatılmasını istiyorum. Sürekli aranacağım söylenip aranmadığım için mağduriyet yaşıyorum ve sürecin net, açık ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.