Eureko Sigorta’nın Ön Cam Değişim Talebimin Haksız Reddi Ve Hasarın Büyümesi

BMW 5.20i aracımın ön camında küçük bir hasar oluştuğunda, bu hasarın ileride büyümemesi için kaskom kapsamında cam değişimi talep ettim. Eureko Sigorta yetkililerine o dönemde camın fotoğraflarını gönderdim; ancak gönderdiğim görsellere itiraz edilerek değişim talebime olumsuz dönüş yapıldı.

Daha sonra bu küçük hasar zamanla büyüyerek camda çizik ve çatlak haline dönüştü. Aracımı BMW Kocaeli Öztorun Oto’ya götürdüğümde, Eureko Sigorta’nın cam değişimi talebime red verdiği söylendi. Muayene esnasında da camda hasar olduğu tespit edilip rapora “hasar var ama muayeneden geçmesine mani değil” şeklinde not düşülerek araç muayeneden geçirilip onaylandı.

Hasar büyüdüğü için tekrar kaskomdan cam değişimi talep ettiğimde, dosyamın incelenip yeniden red verildiği iletildi. Taraflarına eski camın fotoğraflarını tekrar iletmeme rağmen, bu sefer de fotoğrafların uzaktan çekildiği ve bu nedenle net okunamadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Elimizde daha net ve yakın çekim fotoğrafların olduğunu, bunları da gönderebileceğimizi belirtmemize rağmen yine olumsuz yanıt aldık.

Başlangıçta küçük olan hasarın zaman içinde büyüyüp çatlak ve çizik haline gelmesinde, ilk etapta alınmayan aksiyonun ve reddedilen değişim talebimin etkili olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, ön camın kasko kapsamında değiştirilmesi ve dosyamın tüm fotoğraflar dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.