Orijinal BMW Far Yerine Yan Sanayi Parça Gönderildi Mağduriyetim Giderilmiyor

02.10.2025 tarihinden beri aracım Tekirdağ Çorlu ALC Oto’da, Eureko Sigorta kasko poliçem kapsamında hasar onarımı için bekliyor. 190.000 TL değerindeki orijinal BMW logolu farın değişimi gerekirken, Eureko Sigorta tarafından yalnızca 55.000 TL değerinde yan sanayi far gönderiliyor. Servis, orijinal far olmadan aracı teslim edemeyeceğini belirtiyor ve bu nedenle 1 günde tamamlanabilecek işlem için aracım 20 gündür serviste bekliyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde “talebiniz oluşturuldu, size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve her geri dönüşte yine yan sanayi far takılmak istendi. Kasko poliçem Eureko Sigorta’da ve ödemeyi sigorta şirketi karşılayacak olmasına rağmen, mağduriyetim giderilmedi.

Aracım için, poliçem kapsamında olması gerektiği gibi, orijinal ve BMW logolu farın temin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal süreçlere başvuracağımızı ve Eureko Sigorta’da kasko yapılmış diğer 11 aracımızın da poliçelerini iptal ederek başka bir sigorta şirketiyle çalışacağımızı belirtmek isterim. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.