Teşhir Ürünlerine Yanıltıcı Kasko Ve Ücret İadesi Talebi

8 Ağustos 2025 tarihinde bir e-ticaret sitesinden Garanti Bankası kartımla cep telefonu satın aldım. Garanti Bankası ile Eureko Sigorta’nın anlaşmalı olması sebebiyle, Eureko’dan telefonun kaza ve çalınmalara karşı kasko yapılabileceğine dair bir bilgilendirme mesajı aldım ve bu teklifi kabul ederek 2.009,31 TL prim ödemesi yaptım.

12 Ağustos’ta telefonumun ekranı bozuldu ve 13 Ağustos’ta Eureko Sigorta’yı arayarak 26646577 numaralı hasar dosyasını açtırdım. Dosya açılışı sonrası talep ettikleri faturayı kendilerine ilettim. Fatura incelendikten sonra telefonun e-ticaret sitesi tarafından teşhir ürün olarak satıldığını, teşhir ya da yenilenmiş ürünlerin poliçe kapsamına alınmadığını ve bu nedenle hasarımın karşılanmayacağını söylediler.

Burada asıl sorun, kapsam dışı olduğunu iddia ettikleri bu ürünü baştan hiçbir uyarı yapmadan kaskolamalarıdır. Eğer teşhir veya yenilenmiş ürünler poliçe kapsamına girmiyorsa, poliçe düzenlenmemesi ve benden 2.009,31 TL prim tahsil edilmemesi gerekirdi. Madem sistemlerinde bunu sonradan fark edebiliyorlar, o halde poliçeyi düzenledikleri anda da bu kontrolü yapmaları ve tüketiciyi yanıltmamaları beklenir.

Eureko Sigorta’nın, kapsam dışı olduğu gerekçesiyle hasarımı reddetmesine rağmen baştan isteyerek ve bilerek yaptığı kasko için tahsil ettiği 2.009,31 TL prim bedelini iade etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.