Eureko Sigorta’nın Acil Yatış Onayında Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Eureko Sigorta sağlık poliçemiz üzerinden eşim için sabah saatlerinde İrmet Hastanesi’ne başvurduk ve öğlen saatlerinde acil şekilde yatış kararı verildi. Hem biz defalarca hem de hastane, durumun aciliyetini özellikle iletmemize rağmen sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünmeye devam etti.

Bu süreçte Eureko Sigorta’yı pek çok kez aradık, çok zor bağlandık ve her seferinde sadece “tamam, bildiriyorum” şeklinde bir yanıt aldık. Ne net bir onay, ne de net bir red bilgisi verilmediği için acil bir durumda ciddi anlamda mağdur olduk ve nasıl hareket edeceğimizi bilemedik.

Eureko Sigorta nezdinde 5922**53 numaralı poliçemle işlem yapmaktayım. Acil yatış gibi hayati önem taşıyan durumlarda sigorta şirketinin çok daha hızlı geri dönüş yapmasını, onay ya da red bilgisinin kısa sürede net şekilde iletilmesini bekliyoruz. Eğer zamanında bilgi verilirse, biz de duruma göre devlet hastanesini tercih ederek süreci ona göre planlayabiliriz. Mevcut gecikmenin açıklanmasını ve bu tür acil durumlarda daha hızlı, daha şeffaf bir bilgilendirme süreci oluşturulmasını talep ediyorum.