Eureko Sigorta Seyahat Sağlık Sigortası Tazminatım Haksız Gerekçelerle Reddedildi

Eureko Sigorta’dan 93770**2-0-0 numaralı poliçeyi satın alarak, bali seyahatim öncesinde seyahat sağlık sigortamı yaptırdım. Tatilim sırasında yaşadığım sağlık problemi nedeniyle doktora başvurdum ve gerekli belgeleri toplayarak Türkiye’ye döndükten sonra tazminat dosyasıyla başvuruda bulundum.

Ancak sigorta şirketi, 'seyahat öncesi sigorta yaptırılmamış' gerekçesiyle tazminatımı reddetti. Bu gerekçe tamamen gerçek dışıdır. Poliçeyi seyahate çıkmadan önce yaptırdım ve ödeme ile poliçe başlangıç tarihleri bunu açıkça göstermektedir.

Hem evrakları eksiksiz sunmuş olmama hem de poliçeyi zamanında yaptırmama rağmen, böyle bir bahane ile reddedilmesi kabul edilemez. Sigorta, insanlara güven vermek için vardır; bu yaklaşım tamamen güven kırıcıdır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise şirket, önce 'seyahatten önce sigorta yaptırmanız gerekirdi' diyerek başvurumu reddetti. Poliçeyi seyahatten önce yaptırdığımı belirtince bu kez gerekçeyi değiştirip, '24 saat içinde müdahale edilmezse ölüme yol açacak bir durum olmaması' maddesine dayandırarak ret verdiler.

Bu çelişkili ve dayanıksız yaklaşımlar Eureko Sigorta’ya olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Tüm belgeleri zamanında ve eksiksiz sunmama rağmen mağdur edildim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hatalı değerlendirmenin düzeltilmesini ve tazminat ödememin yapılmasını talep ediyorum.