İptal Talebime Rağmen Poliçem Otomatik Yenilendi Ve Ücret Kesildi

Eureko Sigorta’dan geçen yıl sağlık sigortası poliçesi yaptırmıştım. Bu yıl, bana sormadan poliçemi otomatik olarak yenileyip sadece “yenilendi” diye mesaj gönderdiler. Oysa poliçenin iptal edilmesini hem Eureko Sigorta’nın internet sayfası üzerinden yazılı olarak, hem de müşteri hizmetlerini arayarak özellikle belirttim. Buna rağmen bugün kredi kartımdan ilk taksiti (yaklaşık 400 TL civarı) çekmişler. Toplam poliçe tutarı ise 3.600 TL.

İptal talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve poliçemin hâlâ aktif göründüğüne dair herhangi bir bilgilendirme de almadım. Ayrıca, işlemin üzerinden beş gün geçmesine rağmen Eureko Sigorta’dan herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem poliçemin derhal iptal edilmesini hem de çekilen tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan durumun tekrarlanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.