Eureko Sigorta'dan İade Talebine Yanıt Gelmemesi Ve Canlı Temsilciye Ulaşamama

Eureko Sigorta ile ilgili yaşadığım bir konuda günlerdir net bir bilgiye ulaşamıyorum. Yaklaşık iki hafta önce kendisini Eureko Sigorta’dan müşteri temsilcisi olarak tanıtan biri beni aradı. Yıllar önce yapılmış bir sigortamdan bahsederek artık devamını yatırmak istemediğimi, o güne kadar ne kadar ödeme yapılmışsa iadesini talep ettiğimi söyledim, karşı taraf da buna dair işlem yapılacağı izlenimi verdi ve görüşme sonlandı.

Bu görüşmeden sonra hesabıma herhangi bir iade geçmedi. 4.500 TL ile 7.500 TL aralığında bir tutardan bahsedildiğini hatırlıyorum ancak net bir bilgi alamadım. Konuyu teyit etmek, gerçekten Eureko Sigorta’dan mı arandığımı ve böyle bir iade sürecinin olup olmadığını öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli sesli yanıt ve yapay zeka menülerinde dolaştırılıyorum, kimseye durumu detaylıca anlatamıyorum.

Hem güvenlik açısından bu aramanın gerçekten Eureko Sigorta’ya ait olup olmadığını öğrenmek hem de varsa böyle bir iade sürecinin net bilgisini almak istiyorum. Müşteri temsilcisine kısa sürede ulaşabileceğim şekilde tarafıma dönüş yapılmasını ve konunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.