to read complaints and reviews, or file yours.Eureko Kasko Aracımı İle İlgili Mağduriyetimi Gidersin
28 Haziran 2024 cuma günü 07ADM352 plakalı aracımla yapmış olduğum kaza sonrasında sigorta şirketim olan Eureko kaskoyu arayarak çekici hizmeti ile aracımı kaskonun anlaşmalı olan sevisine çektirdim. Bu sure zarfında sadece yetkili servis müşteri danışmanı ve kasko müşteri hizmetleri ile irtibat kurabildim. Bir haftadır zorundan eksper ile irtibat kuruyorum. Aracıma önce onarım yapılacak denildi sonradan softaj (pert) araştırması yapıldığı bilgisini aldım. Bu süreç de beni mağdur ediyor. Daha öncesinden onarım denilip son anda pert araştırması ve sigorta şirketinden benim sürücüsü olarak karıştığım kazaların bilgi belgelerin benden istenmesi çok saçma. Benim aracım bu kazaya kadar hatasızdı. Geçtiğimiz hafta annemin sağlık problemleri ile memleketime gittim bana sağlanan ikame araç suresi dolduğu için cebimden araç kiraladım. Bu hafta nikahım var ve balayına gideceğim aracım yok böyle sıkıntılı bir sürecimin olduğunu sigorta şirketine de bildirdim ama yardımcı olunmadı. Bir an önce aracımın durumunun bir netliğe kavuşmasını istiyorum. Bunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde hiçbir surette geri dönüş alamıyorum. Pert edeceklerse etsinler ki bende kendime yeni bir araç bakayım ki daha fazla mağduriyet yaşamayayım.
Sigortanın aracıma atadığı eksper serdar özkara iki ayrı telefondan arıyorum ama ikisinde de telefona bakılmıyor. Es zamanlı aramalarımda pes pese sıralarım ama ne hikmetse ikisinde de şu an birinci sıradasınız demesine rağmen bekletip bekletip çağrıyı meşgule atıyorlar nasıl bir hizmet verme anlayışıdır bu. Sekreteriniz de mi yok telefona bakacak. Kendi telefonumdan defalarca meşgule atıldım. Esimin telefonundan da bir saati ask8n sure ilk sırada beklettiler meşgule attılar telefonu.
