Bilgisi Olmadan Yenilenen Görünmez FK Poliçesi İçin 3.980 TL Ücretinin İadesi Ve İptali

Geçtiğimiz yıl Garanti Bankası Bahçeşehir şubesinden kredi çekerken, bankacının bilgim ve onayım dışında Eureko Sigorta üzerinden görünmez bir FK poliçesi düzenlenmiş. Krediyi bir ay sonra tamamen kapatmama rağmen, bu poliçe için bu yıl 3.980 TL tutarında yenileme mesajı geldi ve 29 Aralık’ta sistem üzerinden anında iptal talebi oluşturdum. Poliçe yenileme tarihi 3 Ocak olarak görünüyordu ve poliçenin 5 gün içinde iptal olacağı bilgisine güvenerek iptal onayını bekledim.

Ancak buna rağmen, iptal talebim olmasına karşın, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Garanti hesabımdan avans olarak tahsilat gerçekleştirilmiş. İptal edilmesini talep ettiğim ve kesinlikle onaylamadığım bir poliçede, bilgim dışında hesabımdan para çekilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli otomatik yanıt sistemi yönlendiriliyor, temsilciye bağlanamıyor ve herhangi bir net bilgi alamıyorum. Ne Eureko Sigorta ne de banka tarafında ulaşılabilir, çözüm odaklı bir muhatap bulamıyorum.

Bu nedenle, bilgim dışında yenilenen ve iptal talebim olmasına rağmen tahsilat yapılan söz konusu görünmez FK poliçesinin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 3.980 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.