ETS Tur’da Sürekli Otobüs Değişikliği Ve Otel Hijyen Sorunu

Etstur Tur üzerinden yaklaşık 40 bin TL ödeyerek iki kişi Green Port Bodrum oteline, giriş tarihi bugün, çıkış 1 Temmuz olacak şekilde paket tur, otel ve transfer hizmeti satın aldık. Daha yola çıkmadan Etstur Tur tarafından tam üç kez otobüs değişikliği yapıldı. Bu değişiklikler ve Etstur kaynaklı sorunlar nedeniyle sabah saat 07.00’de otele vardık. Yaklaşık 12 saat süren yorucu yolculuğun üzerine, resepsiyondan saat 14.00’e kadar odaya giremeyeceğimiz, lobide beklememiz gerektiği söylendi.

Uzun yolculuk sonrası bu kadar saat müşteriyi bekletmek makul bir yaklaşım değilken, bir de yol boyunca kullanılan otobüsün arızalanması nedeniyle ayrı bir mağduriyet yaşadık. Otele vardığımızda kullanmak zorunda kaldığımız lavaboların hijyen koşulları inanılmaz derecede kötüydü ve otelin genel hijyen seviyesi de bizi son derece rahatsız etti. Resepsiyondaki çalışanların ilgisiz ve başından savar tavırları, yaşadığımız tüm olumsuzlukları daha da ağırlaştırdı.

Tüm bu yaşananların ardından Etstur Tur ile farklı, daha düzgün bir otele alınmamız için görüştüğümüzde ise bizden fiyat farkı talep edildi. Hem yolculuk sürecinde yaşanan otobüs değişiklikleri ve arıza nedeniyle, hem de otele varışta karşılaştığımız bekletilme ve hijyen sorunları yüzünden mağdur olduğumuzu düşünüyoruz.

Rezervasyon numaramız 116472559’dur. Etstur Tur’un, ek bir fiyat farkı talep etmeden bizi daha düzgün ve hijyen açısından kabul edilebilir bir otele almasını ve uğradığımız mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.