Yanlışlıkla Üç Kez Rezervasyon Yaptım, İptal Ve İade Sorunu Yaşıyorum

19.12.2025 tarihinde Afyon MBC Otel için yanlışlıkla Obilet.com üzerinden aynı otele iki kez rezervasyon yaptım. Durumu fark eder etmez otele ulaşıp anlattım, ancak oradan bir çözüm sağlanmadı. Bu nedenle aynı otele bu kez de ETS Tur üzerinden rezervasyon yaptım ve şu anda aynı otel için toplam üç adet aktif rezervasyonum görünüyor.

Üç rezervasyonun hepsinin ücreti kredi kartımdan çekildi. Toplamda yaklaşık 16 bin TL tutarında bir ödeme yapıldı, otel ücreti ise 5 bin küsur TL civarında ve ödemelerimi 3 taksit şeklinde planlamıştım. Ben bu üç rezervasyondan ikisinin iptal edilmesini ve bu iptallerin ücretlerinin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.

Obilet.com ile görüştüğümde, rezervasyonlarımdan biri için iptal talebimle ilgili olarak mail gönderildiğini, diğerleri için ise net bir çözüm sunulmadığını öğrendim. ETS Tur müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise iptal edemeyeceklerini söylediler. Rezervasyonları yaklaşık 1,5 saat önce yaptım ve tüm bu yaşananlar bugün gerçekleşti.

Aynı otele, aynı tarih için yanlışlıkla birden fazla rezervasyon yapılmış olmasına rağmen bu durumun mağduriyetimi giderecek şekilde ele alınmasını, gereksiz olan iki rezervasyonun iptal edilerek ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.