Yanıltıcı Sıcak Havuz Bilgisi Ve Temizlik, Klima Sorunları Nedeniyle Telafi Talebi

13 Nisan girişli olarak eşim ve bebeğimle birlikte Spice Belek otelde 3 gece 4 gün konakladık. ETS üzerinden yaptığımız bu rezervasyon için toplam 32.400 TL ödedik. Rezervasyon sırasında otelde sıcak havuz olduğu özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, otele geldiğimizde böyle bir imkanın olmadığını gördük. Sıcak havuz var denilerek verilen bu bilginin gerçeği yansıtmaması bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Otelin genel temizliği de beklentinin çok altındaydı. Ortak alanlar ve kullanım alanlarında temizlik konusunda ciddi eksiklikler vardı. Ayrıca odadaki ve otel içindeki klimalar doğru düzgün çalışmıyordu, bu durum özellikle küçük bebeğimizle konaklarken bizi çok zor durumda bıraktı.

Yaşadığımız bu sorunlarla ilgili otel personeli ve yetkilileriyle tek tek görüşmemize rağmen herkes konuyu birbirine yönlendirdi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Verilen bilgilerle yaşadığımız durum arasında ciddi bir fark olmasına rağmen, otel yönetimi tarafından tatmin edici bir ilgi ve çözüm göremedik. Bu nedenle, yanlış ve eksik bilgilendirme ile yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için telafi konaklama talep ediyorum.