to read complaints and reviews, or file yours. 
Bayram için ETS tur ile 3 gece 4 gün rezervasyon yaptırıp aynı gün evimize dönmek zorunda kaldık. Otele girişte 2.5 yaşındaki ikizlerle valizleri taşımak zorunda kaldık. Belboy, aracınızı kapının önünden çekmemiz gerektiği için yanımıza geldi. Odaya girdiğimizde aşırı sıcak olduğunu fark ettik ve klima nerede dediğimizde odada klima bulunmadığı söylendi. Halbuki klimalı odaların olduğunu öğrendiğimizde, otelde yoğun bir konaklama olmadığından oda değişikliği talep ettik ama dönüş olmadı. Odada havlu, şampuan gibi temel ihtiyaçlar bulunmuyordu. Halbuki açıklamaya bakarak gelmiştik ve yanımıza havlu, şampuan, sabun, peçete gibi önemli eşyaları almamıştık. Yerleştikten sonra havuza indik. Kapalı havuz ve açık havuz hepsi aşırı soğuktu, çocuklar titredi ve dudakları morardı. Termal suya bebekler giremeyecekti. Çocuk havuzunun yanında kocaman kapağı açık bir tesisat yeri vardı ve oldukça tehlikeliydi. Bu durumda konaklamadan vazgeçtiğimizi ve eşyalarımızın araca taşınması için yardım istediğimizi belirttiğimizde belboyun bulunmadığını ve kendimizin yapabileceğini ilettiler. Tüm ücretimiz yandı, yorgunluğumuz da cabası. En kötüsü çocukların heyecanı maalesef içlerinde kaldı.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bildiriminizi incelemeye alabilmek ve görüşlerinizi detaylı araştırabilmek adına iletişim bilginizi ve/veya rezervasyon belgenizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Misafir Deneyimi İlişki Yönetimi ve Kalite Direktörlüğü
İlgilenecek gibi rezervasyon kodu istenip üzerine çokta alakasız bir şekilde dönüş yapılması gerçekten hayal kırıklığısın ETS. Hizmet almadığım bir durumdan dolayı ücret iadesi hakkımızı talep ediyoruz bize oteli öne sürüyorsunuz otel zaten ilgisiz alakasız ve vasatken ki aynı şikayet talebim onlar içinde geçerli. Sizin referansınızla hizmet aldığımızdan çözümü sizinle arıyoruz biz ödemeyi size yaptık bu sebeple iade talebimiz de sizden. Konu ile ilgili mağduriyetimizin giderilmesini rica ederiz.
ETS Tur ile rezervasyon yaptırdım. Çift kişilik yatak talep etmeme rağmen, oda kartımı aldığımda ve odaya çıktığımda iki ayrı yatak olduğunu gördüm. Resepsiyonu aradığımda, rezervasyonun bu şekilde oluşturulduğunu söylediler ancak benim tercihimde bir sorun olmadığını kontrol ettim. Çift kişilik yat...
ETS Tur ve kaldığım kaptaş otel'den şikayetçiyim. Tamamen mağdur oldum. ETS Tur'dan 1 ay önce rezervasyon yaptığım otelde iki yetişkin bir çocuk olarak ayarladım. Ne yazık ki çocuğumun yatağı olmayıp her iki tarafta da problemler olduğu ETS Tur'da çocuk yatağı kaydı gözükmüş olup otelin kendisi de k...
Bugün giriş yaptık, odaya bile çıkamadık. Hijyen sıfır, genel alandaki tuvaletlerin hepsi leş gibi. Kullanmak imkansız. Yüzme imkanları sıfır, denizde yüzmek mümkün değil. Çok sığ, derinleşmeye başlayınca aşırı şekilde yosunlu ve yüzmek mümkün değil. Havuzu pis ve çok kalabalık. Restoranlarda da hij...
ETS Tur'dan aldığımız 3 günlük otel tatilimizde 1 yaşındaki çocuğumuzla rezil olduk! Şifne termal otelden almış olduğumuz hizmette giriş yapmadan özellikle kontrol etmemize rağmen havuzla alakalı ek bir bilgi göremedik. Ve otele girdiğimizde öğrendik ki havuza 3 yaş altı çocukların girmesi yasakmış....
ETS'ten aldığımız otelin resimleri ile bize verilen odanın alakası yok. Odaya girdiğimizde şok olduk. Resimlerde gördüğümüz oda ile bize gelen oda tamamen farklıydı. Otel yönetimi ile konuştuğumuzda odanın olmadığını söylediler. İptal etmek istedik ancak ETS Tur'dan aldığımız için onlarla iletişime...
Yorumlar