ETS Tur'dan Uçak Bileti Değişiminde Mağduriyet Ve İade Sorunu

6 Ağustos 2024 tarihinde ETS Tur üzerinden aldığım uçak biletiyle ilgili değişim talebinde bulundum. İlk aradığımda “Biz size dönüş yapacağız” denildi fakat kimse dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda yine aynı şekilde dönüş yapılacağı söylendi, ancak yine bir yanıt alamadım. Uçuş saatine 1,5 saat kala tekrar aradığımda ise bu kez “48 saat öncesine kadar değişim yapılabiliyor, o yüzden bu uçakla uçacaksınız” cevabını aldım ve başka bir çözüm sunulmadı. Son olarak, “Yapacak bir şeyimiz yok” denilerek mağduriyetimle ilgilenilmedi.

Lefkoşa Ercan Havalimanı’na 1 saat uzaklıkta olduğum için, zamanında bilgilendirilmediğimden dolayı uçağıma yetişemedim ve biletim yandı. Biletim normal bir bilet olup herhangi bir kampanya veya promosyon durumu yoktu. 6 Ağustos’tan bu yana ETS Tur’dan çözüm bekliyorum ve bu süreçte bilet paramın iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm veya destek alamadım.

Mağduriyetimin giderilmesini ve bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.