Sunny Garden Otel'de Kötü Koşullar Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

Merhaba,
Eşim U***, ETS sitesi üzerinden Bodrum Akyarlar'daki Sunny Garden Otel'den 22.07.2025 - 25.07.2025 tarihleri arasında rezervasyon yaptı. 7 aylık bebeğimiz olduğunu belirtmemize rağmen, bize bebek yatağı verilmedi. Otelin konseptinde olmadığı söylendi. Biz de odadaki yatakları birleştirerek kendi çözümümüzü ürettik. Ancak oda aşırı derecede rutubet kokuyordu. Temizlik yetersizdi; en kalitesiz tuvalet kâğıdı konulmuştu, çarşaflar ve yastık yüzleri temiz değildi. Klima çok eskiydi ve çalışmıyordu. Vantilatör, klimadan daha iyi hizmet verirdi. Sürekli elektrik kesintisi yaşandı. Çocuğum ter içinde kaldı ve bağırmaktan boğazı ağrıdı, sürekli ağladı. Durumu yetkili kişilere ilettiğimizde, 'Siz bir denize girin, siniriniz yatışsın' şeklinde ilgisiz bir yanıt aldık. Odadaki elektrik lambası sürekli yanıp sönüyordu, bildirdiğimizde 'Yetkili kişileri yönlendireceğiz' denildi ama kimse gelmedi. 'Oda sıcaklığına bakın' dediğimde, 'Gelirim' denildi fakat yine gelinmedi. Çıkarken de kimseyle görüşemedik çünkü muhatap bulamadık. Mini dolap çalışmıyordu, yandaki odadakiyle değiştirdiler. Biz gelene kadar, bu sıcaklarda odanın klimasının çalıştırılmış olmasını beklerdim. Zaten düzgün çalışan bir klima yoktu. Odada hijyen sorunları vardı, duş başlıkları bozuktu, kapının üst kısmı koluma düştü, kapı kolları küf içindeydi. Duvarlar bakımsızdı, uzun süredir boya yapılmamıştı. Otel yönetimi de ilgisizdi. Sadece 1 gece kalabildik çünkü çocuğumuz sıcakta uyuyamadı ve sürekli ağladı. Bir yıl boyunca tatil için biriktirdiğimiz paramız ve planlarımız boşa gitti, sonuçta eve dönmek zorunda kaldık. Kalmadığımız günlerin parasının geri iade edilmesini istiyoruz.