Rezervasyonum İptal Edildi, Bilgi Verilmedi Ve Mağdur Edildim

ETS mobil uygulamasından satın aldığım 115498738 rezervasyon numaralı, 16 Ekim 2025 ve 17 Ekim 2025 tarihli May Termal Pamukkale Oteli'ne gittiğimizde, otelin misafir kabul etmediğini ve şu an tadilatta olduğunu, kapısında duran güvenlikten öğrendik. Nasıl olur, bize herhangi bir bilgi verilmedi, son dakikaya kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yapacak bir şey olmadığını, aldığınız kurumu arayın, paranızı iade etsinler cevabını aldık. ETS'yi aradık ve durumu anlattık. Bize çözüm olarak, aynı konsepte olmayan Ece Termal Otel'de isterseniz fiyat farkı olmadan konaklayabileceğimiz söylendi. Fakat bizim aldığımız otel yarım pansiyondu, Ece Termal ise oda kahvaltıydı. Bulduğunuz çözüm bu mu dedik, yani hem bilgi vermiyorsunuz hem de daha düşük konseptli otel öneriyorsunuz. Dediğimizde, paranızı iade edelim dediler ve ettiler. Tabii ki ondan sonra otel aramak ve daha fazla ücret ödeyerek başka bir yerde konakladık. Yaşadığımız mağduriyet yanımıza kâr olarak kaldı. Çok sağ ol ETS.