to read complaints and reviews, or file yours. 
22.07.2025 tarihinde ETS Tur aracılığıyla Club Cactus Fleur Otel’de standart odada rezervasyon yaptık (Rezervasyon No: 114606370). Otele giriş yaptıktan kısa süre sonra yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle aynı gün 19:30’da çıkış yapmak zorunda kaldık.
Otelin odası beklentimizin çok altındaydı; odanın hem havasız ve basık olması hem de temizlik açısından eksik ve yetersiz olması sebebiyle rahat edemedik. Temiz havlu gibi temel ihtiyaçlarımızı karşılayacak personel ilgisini ya da desteğini bulamadık. Otelin, aile oteli olarak tanıtılmasına rağmen çok sayıda kalabalık erkek grupları vardı, bu durum hem konforumuzu bozdu hem de kendimizi güvende hissetmememize neden oldu. Alkol servisi ise bilinmeyen ve kalitesiz markalardan sağlanıyordu. Sahil kısmında ise çöpler vardı ve uzun süre temizlenmediğini gözlemledik.
Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle ETS Tur müşteri hizmetleri ile hemen iletişime geçtik ve otel değişikliği talep ettik. Müşteri hizmetleri iade yapılacağını, ancak yalnızca bir günlük ücretin kesileceğini bildirdi. Otele sadece 3 saat konaklamış olmamıza rağmen bu uygulamayı adil bulmuyoruz ve ücretimizin tamamının iadesini talep ediyoruz.
Yaşadıklarımızdan dolayı mağdur olduk ve bu durumun giderilmesini, ücretimizin tamamen iade edilmesini bekliyoruz.
23/08/2025-28/08/2025 tarihleri arasında ETS Tur vasıtasıyla Selge Beach Resort Otel’de konaklamak üzere rezervasyon yaptım. ETS Tur tarafından gönderilen dokümana istinaden, gece 22/08’i 23/08’e bağlayan gece saat 00:00’dan sonra otele giriş yapmak istedim. Ancak otele giriş talebim otel tarafından...
Konu: Club Cactus Fleur Beach Otelinde "Ultra Her Şey Dahil" Konseptinde Ciddi Hizmet Ayıpları, Hijyen İhlalleri ve İlgisizlik – Bedel İadesi Talebi 07-13/07/2025 tarihleri arasında Etstur aracılığıyla Club Cactus Fleur Beach Otel'de 60.232 TL ödeyerek konakladığımız "Ultra Her Şey Dahil" tatil, va...
02.09.2024 tarihinde saat 15:00'te otelinizde konaklamaya başladık. Ancak saat 18:00'de, otelin durumu ETS Tur sitesinde bahsedildiği gibi olmadığını fark ettik. Bunun üzerine ETS yetkilisi M**** Hanım ile iletişime geçip, rezervasyonumuzun başka bir otele kaydırılması talebimizi ilettik. Ancak M***...
27 Temmuz – 1 Ağustos 2025 tarihleri arasında ETS aracılığıyla Muğla Fethiye’de bir apart otelde konaklama satın aldım (Rezervasyon No: 114947654). Toplamda 23.946 TL ödememi 6 taksit ile gerçekleştirdim. Otele giriş yaptığımda bize verilen oda son derece kirliydi; kanepelerin üzeri ve arkası çok ki...
04.08.2025 tarihinde iki aile olarak, toplamda iki oda (bungalov standart oda ve ana bina standart oda) için ETS Tur üzerinden Sahra Su Holiday Village & SPA’da konaklama satın aldık. Rezervasyon numaramız: 114283369. Şubat ayı başında toplam 71.000 TL ödeme yaptık. Ancak, satın aldığımız odalar biz...
Yorumlar