to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Club Cactus Fleur Beach Otelinde "Ultra Her Şey Dahil" Konseptinde Ciddi Hizmet Ayıpları, Hijyen İhlalleri ve İlgisizlik – Bedel İadesi Talebi
07-13/07/2025 tarihleri arasında Etstur aracılığıyla Club Cactus Fleur Beach Otel'de 60.232 TL ödeyerek konakladığımız "Ultra Her Şey Dahil" tatil, vaat edilenlerin çok uzağında, tam bir fiyaskoydu.
Yaşadığımız başlıca sorunlar:
Yanlış Tanıtım: Voucher'daki amfi tiyatro, canlı müzik, animasyon/şovların neredeyse hiçbiri yoktu.
Oda Eksiklikleri: Odaya girişte havlu, tuvalet kağıdı, sabun eksikti; minibar geç doldu. Temiz havlu bulmakta zorlandık.
Otopark Sorunu: Aracımız 4 gündür otel dışında bekletiliyor, çözüm üretilmiyor.
Yetersiz Yemek & İçecek:
İçecek menüsü çok sınırlı, kokteyl yoktu. Ultra Her Şey Dahil konseptine rağmen barda viski 3 günde bitti.
Yemeklerde uzun kuyruklar, personel yetersizliği, çeşit azlığı vardı.
Yemekhane içinde köpeklerin gezindiği görüldü; bu durum hijyen ve gıda güvenliği açısından kabul edilemez bir skandaldır.
"Gönül alma" amaçlı a la carte restoran masasındaki dizayn son derece kötüydü.
Korkunç Hijyen: Özellikle çocuk havuzları sabahları dahi kirli ve bakımsızdı, sağlık riski taşıyordu.
Şikayetlere Karşı İlgisizlik: Otele yazılı/sözlü, Etstur temsilcisine WhatsApp ve e-posta yoluyla defalarca bildirimde bulunmamıza rağmen hiçbir somut çözüm veya tatmin edici geri dönüş alamadık. Bu durum, hem otelin hem de Etstur'un sorumsuzluğunu ve haklılığımızı kanıtlamaktadır.
03 Nisan 2025'de Etstur çağrı merkezi üzerinden The Norm Oriental Hotel Antalya Kemer’de, 1 Eylül 2025 giriş – 5 Eylül 2025 çıkış olmak üzere 5 gece 6 gün konaklama için 74.000 TL ödeyerek erken rezervasyon yaptırdım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak otelinize girişimden kısa bir süre...
22.07.2025 tarihinde ETS Tur aracılığıyla Club Cactus Fleur Otel’de standart odada rezervasyon yaptık (Rezervasyon No: 114606370). Otele giriş yaptıktan kısa süre sonra yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle aynı gün 19:30’da çıkış yapmak zorunda kaldık. Otelin odası beklentimizin çok altındaydı; oda...
13-17 Ağustos 2025 tarihleri arasında Etstur güvencesiyle iki aile olarak Marmaris Bay Resort Otel’de konakladık. Otele girişimizden kısa bir süre sonra, ertesi sabah eşim mide ağrısı ve kusma şikayetiyle uyandı. Ardından bende de mide bulantısı ve ağrı başladı. Beraber geldiğimiz arkadaşlarımızda d...
Etstur ve Selectum Family Side Oteli tarafından yanıltıldım! 12 Temmuz 2025'de Etstur üzerinden satın aldığım Selectum Family Side Oteli'nde konaklama hizmeti, büyük bir hayal kırıklığıyla başladı. Etstur’un sitesinde otelin “özel plajı” ve “özel iskelesi” olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak otele g...
07.07.2025 Tarihinde gece yarısı Etstur dan Kıbrıs Tatili için 14.08.2025-16.08.2025 tarihleri arasında Otel Konaklama, uçak ve transfer paketini 65.071,23 TL bedel karşılığı ile satın aldım ve 35.680,61 TL ödemesini kredi kartım ile yaptım. Geri kalan tutarı ise 07.08.2025 Tarihinde ödeneceğinin me...
Yorumlar