to read complaints and reviews, or file yours.Özellikle Seçtiğimiz Odayı Vermediler Tatilimizin İlk Günü Kayboldu
04.08.2025 tarihinde iki aile olarak, toplamda iki oda (bungalov standart oda ve ana bina standart oda) için ETS Tur üzerinden Sahra Su Holiday Village & SPA’da konaklama satın aldık. Rezervasyon numaramız: 114283369. Şubat ayı başında toplam 71.000 TL ödeme yaptık. Ancak, satın aldığımız odalar bize verilmedi ve giriş saatimiz 14:00 olmasına rağmen ancak 15:30’da giriş yapabildik. Çocuklarımız ise saat 17:00’de havuza girebildi, bu nedenle tatilimizin ilk günü tamamen kayboldu.
Otel ve ETS Tur müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimizde ise bizimle ilgilenilmedi, yalnızca bungalov odanın müsait olmadığı ve yardımcı olamayacakları belirtildi. Oysa bu odayı özellikle seçmiş ve ödemesini yapmıştık. İzmir’den 5,5 saatlik yolculukla geldiğimiz bu tatilde, 3 gece 4 gün olarak planladığımız tatilimizin 1 günü kayboldu ve fazla ücret ödeyerek standart odada konaklamak zorunda kaldık.
Bu mağduriyetimizin giderilmesi için, iki oda için 2 gece ek konaklama veya ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve taleplerimizin karşılanmasını rica ediyorum.
