to read complaints and reviews, or file yours. 
ETS Tur üzerinden internetten 25-26 Ağustos tarihleri için 2 yetişkin 1 çocuk olarak toplam 1.309 TL bedelle Kapadokya turuna rezervasyon yaptırdım. Ancak bu rezervasyon, bana hiçbir şekilde sorulmadan ve onayım alınmadan, “fiyat yanlış girilmiş” gerekçesiyle isteğe bağlı iptal olarak işleme alınmış. Bu iptali, 10 Nisan tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde öğrendim.
Müşteri temsilcisi, işlemin fiyat hatası nedeniyle iptal edildiğini belirtti ancak bu süreçte ne öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de sonrasında alternatif bir çözüm veya telafi sunuldu. Ben rezervasyonumu geçerli kabul ederek tüm planımı buna göre yapmıştım ve keyfi olarak iptal edilmiş gibi yansıtılması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ödememi kredi kartı ile yapmıştım ve tutar tarafıma iade edildi, ancak benim beklentim ücret iadesi değil, onaylanmış rezervasyonumun korunmasıydı. 116226467 numaralı rezervasyonumun, tarafıma bildirilen ve 2 yetişkin 1 çocuk için toplam 1.309 TL tutarındaki aynı fiyattan yeniden oluşturulmasını ve rızam dışında iptal edilen bu işlemin mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
ETS Tur üzerinden Kaya Artemis Casino Otel için 4 kişilik otel+uçak+transfer paketi satın aldık. Rezervasyon numaramız 115305082’dir. Paketimiz sigortalıydı ve kişi başı 30.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptık. 4 kişiden 1’inin iptalini bugün talep ettim, otele giriş tarihimiz ise 22 Eylül’dür. İptal t...
ETS Tur üzerinden Kapadokya Babilı Cave Otel’de 3 yetişkin için rezervasyon yaptım ve 3.410 TL ödeme gerçekleştirdim (Rezervasyon No: 115640392). Ancak daha sonra oda fotoğraflarında yalnızca 1 yatak olduğunu fark ettim. Oteli aradığımda gerçekten sadece 1 yatak olduğu bilgisini aldım. Bunun üzerin...
16 temmuzda ETS Tur mobil uygulama üzerinden 2 yetişkin 2 çocuk olarak uçak dahil 2 günlük rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonun ortalarında ya da sonunda ekranda uzunca bir yazı belirdi yeni tip cipli kimlik kartı bölümünü okuduktan sonra kayboldu tekrar açma imkanı yoktu önemli olduğunu da düşünmed...
ETS Tur'dan Kapadokya tatilimiz Historical Göreme House için rezervasyon yaptım. İlk başta her şey normaldi, rezervasyonu oluşturduk ücretimizi yatırdık. Daha sonra uçak, yol planlaması yapmadan önce bir otelle yazayım dedim. Otelin rezervasyonla uzaktan yakından alakaları yok. Durumu hemen ETS'ye b...
03 Kasım giriş, 05 Kasım çıkış olacak şekilde ETS Tur üzerinden Kapadokya’daki Niche Cave Hotel’e rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon onayı e-posta ile tarafıma ulaştı. Ancak seyahatten birkaç gün önce ETS’nin internet sitesine giriş yaptığımda, ne aktif ne de geçmiş rezervasyonlarım arasında herhang...
Yorumlar