Fiyat Farkı Mağduriyeti Nedeniyle Tam İade Ve Telafi Talebi

Baia Salima Kemer’e 1–5 Temmuz tarihleri arasında, ETS Tur üzerinden forest Club oda için iki kişi olarak rezervasyon yaptırdık ve Mart ayında 68.000 TL ödememizi peşin olarak gerçekleştirdik. Bu odayı da o tarihte en uygun seçenek olduğu için tercih ettik.

Tatilimizin başlamasına 9 gün kala, tamamen tesadüfen sistemden yeniden baktığımda, aynı kişi sayısı ve aynı tarih aralığı için en uygun odanın promo oda olarak göründüğünü ve yaklaşık 12.000 TL daha düşük fiyata satışta olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ETS’ye ulaşıp, rezervasyonumuzun promo odaya düşürülmesini ve aradaki fiyat farkının tarafımıza iade edilmesini talep ettim.

22 Haziran’da saat 09:08’de ETS yetkilisine durumu ilettim, aynı gün 13:35’te geri dönüş yaparak yalnızca mevcut forest Club oda üzerinden 4.800 TL’lik bir farkı iade edebileceklerini, promo odanın rezervasyona kapandığını söylediler. Ancak biz rezervasyonumuzu daha önce yapmış, ödememizi tamamlamış ve bu tesiste daha önce de iki kez konaklayıp memnun kalmış misafirleriz. Hatta memnuniyetimiz sebebiyle çevremize de önerip bu yılki tatil planımızı yine Baia Salima’dan yana kullanmış durumdayız.

Tüm bu koşullar altında, ya rezervasyonumuzun promo odaya geçirilerek aradaki farkın tamamının iade edilmesini ya da en azından bir günlük ekstra konaklama hakkı tanınmasını talep ediyoruz. Yaşadığımız bu fiyat farkı ve çözüme yaklaşım sebebiyle mağduriyetimizin giderilmesini ve bu durumun bizim için otelle yapılacak son tatil olmamasını temenni ediyoruz.