Etstur Otelde Tek Yangın Merdiveni Ve Çalışmayan Duman Sensörleri İhmali





116423999 numaralı rezervasyon hakkında. Akşam 22.00 otele girdik. Zaten felaket bir resepsiyon ile karşılandık ama çok da konuya takılmadık. Asansör yok. Hadi o da önemli değil dedik. Sonra yangın merdiveninden Odaya çıktık. Oda kapıları Balon baskı Amerikan kapının en kalitesiz versiyonu. Omuz atsan kapı yıkılacak halde. Odaya girdiğimiz anda yüzümüze sanki sigara üflendi. Hayatımda bu kadar kötü sigara kokusunu kıraathanede de bile duymadım. (ben ve eşim sigara içmiyoruz, sporcu bir oğlumuz var) Üstelik tavanda duman sensörü var. Muhtemelen sensörler çalışmıyor. Yangın yüzünden yüzlerce canımızı kaybettiğimiz Otel facialarından belli ki hiç ders alınmamış. Belli ki yeterli denetim yapılmamış. Biz canımızı sokakta bulmadık. Otelde bir yangın çıksa hepimiz öleceğiz kesinlikle. Alarm devreye girmeyeceği gibi, kaçabileceğimiz sadece bir tane merdiven var.
Bu durumu CİMER'e de şikayet edeceğim. Tabii büyük ihmali olan turizm bakanlığını da şikayet edeceğim. Kabus gibiydi. Pencereleri açıp havalandırmak istedik, Camlarda sineklik yok. İçeriyi sinek bastı. Bir minik buzdolabı var, her yeri paslı ve çalışmıyor. Klimayı çalıştırdık, oda dahada iğrenç sigara koktu. Yatak çarşafları temizdi. Ancak başımızı yastığa mı koyduk, yoksa bir kül tablasına mı koyduk belli değil. Sigara kokusu, tüm mobilyalara ve yorgan yastığın içine işlemiş. Perdeler pencerelere küçük. Bir tarafı kapatıyorsun, diğer tarafı açılıyor. Oda koğuş şeklinde 4 kişilik bir oda. Banyoyu anlatmama imkan yok. Ne klozete oturup ihtiyacınızı gidere bilirsiniz, ne de duşa girip banyo yapıp temizlenebilirsiniz. Duşun içi sapsarı kirli ve duş camları pis. Klozet pis ve klozet fırçası bile yok. Tuvalet kağıdı bile takılı değil. Lavabo en yeni şey odadaki o bile leş.
Kalorifer olarak bulunan Havlupan da pis ve paslıydı. Bu haldeki odada dişlerimizi fırçalamadan yattık. Duş elbette ki yapamadık, ki o gün Bergama antik kentini gezmiştik. Toz ve ter içerisindeydik. Oğlumu zorla ikna ederek duşa soktum. Yattık. Ancak hiçbirimiz uyuyamadık. Zaten odayı da sinek bastı. Oğlum korkudan uyuyamadı. Toplam max. 2 saat uyuyabildik. Bu arada otel gece yarısı hareketlenmeye başladı. Sürekli birileri geldi ve odaların kapıları çarpıldı sabaha kadar. Anlaşılan o ki burası muhtelif işletmelerin personel yatakhanesi. Gece işler bitince herkes odalarına döndü. Bir kısmı balkona çıktı sabaha kadar sohbet etti. Biz de bu koşullarda daha fazla direnemedik.

Etstur müşteri deneyimi bölümünden Merve hanım bizimle irtibata geçti. Otel ile yapılan görüşmelerde otelde herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek, fotoğraflara ve beyanıma inanmayarak, otelin beyanına inanarak yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi.

















