to read complaints and reviews, or file yours.Etstur Çocukların Kimlik Mağduriyeti
ETS Tur bize Kıbrıs için otel ve uçak bileti sattı. Son gün uçuşu hatırlatıp transfer satmak için tekrar aradılar ama çocukları pasaportsuz, sadece kimlikle ülkeye sokamayacağımızı söylemediler. Dolayısıyla kontuardan geri çevrildik, sabahki uçuşumuz gece yarısına kaldı uçaklar dolu olduğu için. Sadece transfer için arandık. Satış işlemini gerçekleştiren firma çocuklar için pasaport uyarısını bize yapmadı. 2022'de başlamış bu uygulama, mağduriyetimiz had safhada. Bir daha ETS'den asla seyahat satın almayacağım.
Gelişme
Geçtiğimiz haziran sonunda ETS üzerinden aldığımız Kıbrıs oteline yaşadığımız problemden dolayı aldığımız biletle uçamayıp aynı gün tekrar uçak bileti aldık aynı gün ve tur tarafından arandığımızda tekrar uçak bileti aldığımızı otele gideceğimizi ilettik gece 1 de vardığımız otelde tur tarafından rezervasyonumuzun iptal edildiği iletildi 1 saat lobide bekledik gece 2 de tekrar ücret ödeyerek otele giriş yaptık sonrasında tur tarafından arandığımızda bizi korumak için rezervasyonumuzu iptal ettiklerini söylediler bu tatil şimdiye kadar yaptığım en kötü tatil oldu ETS sayesinde, aynı seyahatle ilgili önceki şikayetimde bir daha ETS den tur almayacağımı belirttim hala kararımın arkasındayım Ayrıca sonrasında arayan kişiler rezervasyonun iptal sebebini dahi söylemiyorlar
Değerli Misafirimiz, Öncelikle talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bildiriminizi incelemeye alabilmek ve görüşlerinizi detaylı araştırabilmek adına iletişim bilginizi ve rezervasyon belgenizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Misafir Deneyimi İlişki Yönetimi ve Kalite Direktörlüğü
