ETS Yüzünden Uçağa Alınmadık Hem Tatilimiz Zehir Oldu Hem Fark Ödedik

16 temmuzda ETS Tur mobil uygulama üzerinden 2 yetişkin 2 çocuk olarak uçak dahil 2 günlük rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonun ortalarında ya da sonunda ekranda uzunca bir yazı belirdi yeni tip cipli kimlik kartı bölümünü okuduktan sonra kayboldu tekrar açma imkanı yoktu önemli olduğunu da düşünmedim. Akabinde herhangi bir telefon almadım. Maile gelen giriş belgeleri standart giriş belgesi idi. Tatile 1 hafta kala bizzat telefon açıp müşteri hizmetleri ile görüştüm ilk defa uçak dahil tatil satın aldığımı bilmem gereken bir şey olup olmadığımı biletlere nasıl erişeceğimi sordum. Kimse bana çocukların kimliklerinin fotoğraflı olması gerektiğini söylemedi. Tatil günü uçağa alınmadık biletlerimiz ve 9bin küsur paramız yandı. Tatilinde yandığı söylendi itiraz ettik 9,5 saatlik bir telefon görüşmesi sonunda 13880 TL ek ödeme yaparak yeniden tatil satın almak zorunda bırakıldık. Aynı otel için 2000 fark istendi tekrar biletler seçildi 13880 TL tek çekim olarak alındı sonra parayı iade edip zam geldi dediler. Rezervasyon sırasında hatta ödeme bile alındıktan sonra fiyat değişikliği olur mu? İtiraz ettim zaten sizin kusurunuz yüzünden tatilim ziyan oldu 20bin liralık tatil 34bine çıktı bavulum Kıbrıs'a gitti her türlü zararı verdiniz bir de fark üstüne fark hem de ödeme bile yapıldıktan sonra. Hiçbir şey yapmadılar fark 13880 TL kalsın diye sabahın 6sına uçak bileti aldım biri 2 diğeri 8 yaşında 2 çocuğum var. Yetmedi uçak biletinde adımı yanlış yazmışlar rezervasyon benim adıma olmasa anlama şansım yok. Soyadıyla bilet araması yaptım Pegasus ta yok. Birkaç kombinasyon denedim soyadımı adımmış gibi yazmışlar. Pegasus müşteri hizmetlerini aradım uçamazsınız dediler aklımı yitireceğim nasıl bir bataklık. Rica minnet isim güncellemesi yaptık. ETS ye de bildirdim umurlarında değil. 15 yıldır yılda en az 4 rezervasyon yapıyorum hayatımda başka acentadan tatil satın almadım. Çok yazık etmişim. Asla yanından bile geçilmemesi gereken bir firma bana güvenin. Yasal işlem başlattım tatilimizi zehir ettiler. İnşallah el ele tutuşup uçak kapısını tutmazlarsa Perşembe gidiyoruz.
Belge ekliyorum hatırlatma ile başlayan 2. Rezervasyon yani fark ödediğim onda bile fotoğraf yazmıyor. Diğer resim ilk Rezervasyon gördüğünüz gibi standart belgeden hiç farkı yok.